Відповідаємо на питання

Товар можна зарезервувати при 100% оплаті його вартості.

Так. Кол-центр приймає замовлення по будніх днях (понеділок - п'ятниці) з 9.00 до 18.00, за виключенням святкових днів. 

Так, зараз пункти видачі відкриті в 7 містах України: Київ, Харків, Одеса, Дніпро, Львів, Запоріжжя, Житомир. Час видачі замовлення потрібно попередньо узгодити з менеджером.

Так, є доставлення Новою Поштою. Вартість доставлення розраховується за тарифами перевізника. 

1. Самовивіз товарів з пунктів видачі. Наразі пункти видачі відкрито у 7 містах України: Київ, Харків, Одеса, Дніпро, Львів, Запоріжжя, Житомир.
2. Доставлення службою Нова Пошта. Можливе кур'єрське доставляння на адресу та до відділення.
3. Доставлення автотранспортом Avers.

Якщо матеріал не відповідає заявленим характеристикам, або був пошкоджений до передачі Вам прав власності на нього згідно умов договору поставки, то у Вас є достатні підстави для пред'явлення нам претензії. За узгодженням сторін можливі такі шляхи вирішення: а) повернення коштів за товар в повному обсязі в обмін на повернення бракованого товару (кошти за доставку товару службою доставки не повертаються); б) часткове повернення коштів (знижка або уцінка товару); в) обмін товару на такий самий без доплати за умови наявності товару на складі. Для оформлення рекламації зверніться, будь ласка, до менеджера, що оформив замовлення. Для прийняття рішення про повернення співробітник компанії повинен оглянути товар.

Причиною виявленого дефекту у виробі може бути як недолік матеріалу (товар неналежної якості) так і сторонні фактори (дефект устаткування, недостатня кваліфікація працівника, недотримання вимог по роботі, транспортуванню, зберіганню даного матеріалу). Задля з’ясування причин виникнення дефекту, технічний спеціаліст нашої компанії проведе технічну експертизу та ряд заходів щодо з'ясування умов роботи, після чого буде прийнято рішення про можливе повернення грошей. Більшість дефектів, які виявляються таким чином, можна уникнути дотримавшись базових рекомендацій по роботі з матеріалом.

Якщо помилка поставки товару сталася з нашої вини, ми обміняємо товар або компенсуємо свою помилку іншим прийнятним для Вас способом – за домовленістю обох сторін. Але при цьому дуже важливо зберегти товарний вигляд і цілісність товару, в іншому випадку в поверненні Вам буде відмовлено.

Після надання макету порізки менеджер розрахує необхідну кількість матеріалу в листах, що знадобиться для виробництва всіх деталей відповідно до Вашого макету. Мінімальна кількість для продажу залежить від типу обраного матеріалу.