Отвечаем на вопросы

Товар можно зарезервировать при 100% оплате его стоимости. 

Да. Колл-центр принимает заказ по будним дням (понедельник - пятница) с 9.00 до 18.00, исключая праздничные дни.

Да, сейчас пункты выдачи открыты в 7 городах Украины: Киев, Харьков, Одесса, Днепр, Львов, Запорожье, Житомир. Время выдачи заказа нужно предварительно согласовать с менеджером. 

Да, есть доставка Новой Почтой. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика. 

1. Самовывоз товаров из пунктов выдачи. Сейчас пункты выдачи открыты в 7 городах Украины: Киев, Харьков, Одесса, Днепр, Львов, Запорожье, Житомир.
2. Доставка службой Новая Почта. Возможна доставка на адрес и на отделение.
3. Доставка автотранспортом Avers.

Если материал не соответствует заявленным характеристикам, или был поврежден до передачи Вам прав собственности на него согласно условиям договора поставки, то у Вас есть достаточные основания для предъявления нам претензии. По согласованию сторон возможны такие пути решения: а) возврат средств за товар в полном объеме в обмен на возвращение бракованного товара (средства за доставку товара службой доставки не возвращаются) б) частичный возврат средств (скидка или уценка товара); в) обмен товара на такой же без доплаты при условии наличия товара на складе. Для оформления рекламации обратитесь, пожалуйста, к менеджеру, оформивший заказ. Для принятия решения о возврате сотрудник компании должен осмотреть товар.

Причиной наблюдаемого брака в изделии может быть как дефект материала (товар ненадлежащего качества), так и сторонние факторы (дефект оборудования, недостаточная квалификация работника, несоблюдение требований по работе с данным материалом). Для выяснения причин получения повреждений в ходе работ сотрудник компании проведет техническую экспертизу и ряд других мероприятий по выяснению условий работы и только после этого будет принято решение о возможном возвращении денег. Большинство дефектов, которые выявляются таким образом, можно избежать, придерживаясь базовых рекомендаций по работе с материалом.

Если ошибка поставки товаров случилась по нашей вине, мы обменяем товар или компенсируем свою ошибку другом приемлемым для Вас способом – по договоренности обеих сторон. Но при этом очень важно сохранить товарный вид и целостность товара, в противном случае в возвращении товара Вам отказано.

После предоставления макета резки менеджер рассчитает необходимое количество материала в листах, что понадобятся для производства всех деталей в соответствии с макетом. Минимальное количество для продажи зависит от типа выбранного материала.