Возврат и обмен

Прием товара, который возвращают юридические лица и ФЛП, осуществляется в соответствии с условиями договора поставки и законодательства Украины.

Возврат от физических лиц осуществляется в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".

Товар может быть возвращен продавцу в следующих случаях:

• из-за брака (несоответствия качества товара заявленному)
• из-за несоответствия товара заказу;
• по взаимному согласию сторон.

Возврат товара надлежащего качества физическими лицами возможен только в случае, если сохранен товарный вид и потребительские свойства товара, не нарушена упаковка, предоставлен документ, подтверждающий покупку.

Мы оставляем за собой право провести проверку состояния товара. Проверка проводится на нашем складе ответственным сотрудником. Результат проверки качества отмечается в накладной или акте приема-передачи. В случае отказа прописывается причина отказа.

Возврат товаров по предзаказу невозможен! 

Возвращение крупногабаритного товара, который был доставлен Покупателю через службу доставки Новая Почта или доставкой AVERS, осуществляется тем же путем по соглашению сторон, а именно по согласованию принимающей стороны. Стоимость доставки товара покупателю не возвращается. Обратную доставку товара на склад продавца оплачивает покупатель, за исключением случаев возврата бракованного товара.

Малогабаритные товары или товары, полученные путем Самовывоза из пунктов выдачи, можно вернуть лично по предварительному согласованию сторон в тот же пункта.

Товар, который был куплен с услугой резки, возврату не подлежит.

Обмен товара возможен в следующем случае:

• ошибка поставки товаров случилась по нашей вине, в таком случае мы обменяем товар или компенсируем свою ошибку другом приемлемым для Вас способом – по договоренности обеих сторон. Но при этом очень важно сохранить товарный вид и целостность товара, в противном случае в обмене товара Вам будет отказано;
• материал не соответствует заявленным характеристикам, или был поврежден до передачи Вам прав собственности на него согласно условиям договора поставки, в таком случае возможен обмен товара на такой же без доплаты при условии наличия товара на складе.